Salgsbetingelser – WOODY’S CAMP
Salgsbetingelser – Privatpersoner – Utgave per 01.01.2025
Hovedkontor:
Woody’s camp
679 rue Montels l’Église 34970 Lattes FRANKRIKE
Sist oppdatert: 01.01.2025
Det presiseres på forhånd at disse vilkårene utelukkende regulerer salg av campingutstyr, taktelter og tilbehør fra WOODY’S CAMP (Hovedkontor: 679 rue Montels l’Église – 34970 Lattes). Disse vilkårene gjelder med unntak av alle andre vilkår, særlig de som gjelder for salg til profesjonelle forhandlere.
Profesjonelle kunder omfattes derfor ikke av bestemmelsene i disse generelle vilkårene, som utelukkende er ment for forbrukere. (Se generelle vilkår for profesjonelle kunder)
ARTIKKEL 1 – PRISER
1.1. Prisene på våre produkter er angitt i euro inkludert alle avgifter, eksklusive avgifter og inkludert alle franske avgifter, eksklusive leverings-, emballasje- og forsikringskostnader.
1.2. Kampanjekoder kan ikke kombineres med salg
1.3. Ved bestillinger til et annet land enn det franske fastlandet er du importør av det eller de aktuelle produktene. For alle produkter som sendes utenfor EU og de franske oversjøiske departementene og territoriene, vil prisen automatisk beregnes eksklusive avgifter på fakturaen. Tollavgifter eller andre lokale avgifter, importavgifter eller statlige avgifter kan påløpe. Disse avgiftene og beløpene faller ikke inn under WOODY’S CAMPs ansvarsområde. De vil være for din regning og er ditt fulle ansvar, både når det gjelder deklarasjoner og betalinger til de kompetente myndighetene og organene i ditt land. Vi anbefaler deg å informere deg om disse forholdene hos dine lokale myndigheter.
1.4. WOODY’S CAMP forbeholder seg retten til å endre prisene når som helst, men produktene vil bli fakturert på grunnlag av de priser som gjelder på det tidspunktet du bekrefter bestillingen.
1.5. Produktene forblir WOODY’S CAMPs eiendom inntil prisen er fullt betalt. Vi minner deg om at risikoen for tap eller skade på produktene overføres til deg i det øyeblikket du tar fysisk besittelse av de bestilte produktene.
ARTIKKEL 2 – BESTILLING
Du kan kun legge inn bestillinger via:
· Internett: https://www.tente-de-toit.shop/
· E-post: contact@tente-de-toit.shop
Kontraktsinformasjonen presenteres på fransk og vil bli bekreftet med en bekreftelse som gjengir denne kontraktsinformasjonen senest når du bekrefter bestillingen.
ARTIKKEL 3 – BEKREFTELSE AV BESTILLINGEN DIN
Du erklærer at du har lest og akseptert disse generelle salgsbetingelsene før du legger inn bestillingen. Bekreftelsen av bestillingen din innebærer derfor at du aksepterer disse generelle salgsbetingelsene.
En oppsummering av bestillingsinformasjonen og de generelle salgsvilkårene vil bli sendt til deg via e-post når bestillingen din er bekreftet.
Ved å godta disse vilkårene godtar du at fakturaen din blir gjort tilgjengelig i elektronisk form i kundesiden din.
ARTIKKEL 4 – TILGJENGELIGHET
Våre produkttilbud gjelder så lenge de er synlige på nettstedet, i den grad det er varer på lager, med unntak av kampanjetilbud som er angitt som sådanne på nettstedet. Dersom et produkt ikke er tilgjengelig etter at du har lagt inn bestillingen, vil vi informere deg om dette via e-post. Bestillingen din vil bli refundert helt eller delvis avhengig av produktets tilgjengelighet, så snart informasjonen er sendt via e-post.
ARTIKKEL 5 – LEVERING
5.1.
Generelt
Produktene leveres til leveringsadressen du oppga under bestillingsprosessen.
Leveringstiden tilsvarer forsendelsesdatoen som er angitt på produktbeskrivelsen, pluss behandlingstid og transporttid.
WOODY’S CAMP tilbyr ikke «ekspresslevering» til utlandet.
Ved levering med en transportør som krever avtale med kunden, vil transportøren kontakte deg så snart som mulig for å avtale et leveringstidspunkt, senest 30 dager fra datoen for din bekreftelse av bestillingen. WOODY’S CAMP kan ikke holdes ansvarlig for forsinket levering som utelukkende skyldes at kunden ikke er tilgjengelig etter flere forslag til leveringstidspunkt fra transportøren.
Når du bestiller flere produkter samtidig og disse har forskjellige leveringstider, baseres leveringstiden for bestillingen på den lengste leveringstiden. WOODY’S CAMP forbeholder seg imidlertid retten til å dele opp forsendelsene. Bidrag til behandlings- og fraktkostnader vil kun bli fakturert for én forsendelse.
Ved forsinket forsendelse vil du motta en e-post med informasjon om eventuelle konsekvenser for den oppgitte leveringstiden. Ved forsinket levering vil vi via e-post foreslå en ny leveringstid.
Dersom kunden ikke mottar en vare, har vedkommende en klagefrist på 14 dager. I mangel av dette vil kravet ikke bli tatt i betraktning.
Uansett har du, i henhold til lovbestemmelsene, ved forsinket levering muligheten til å heve kontrakten i henhold til vilkårene og betingelsene fastsatt i artikkel L 216-2 i forbrukerloven. I dette tilfellet, hvis du har mottatt produktet, vil vi etter din kansellering refundere produktet og «utgående» fraktkostnader i henhold til vilkårene i artikkel L 216-3 i forbrukerloven.
Vi oppfordrer deg også til å sjekke ordresporingen regelmessig og kontakte kundeservice hvis du har spørsmål eller problemer. Vi stiller vårt telefonnummer til disposisjon, som er angitt under rubrikken «KONTAKT & PRO» i e-postbekreftelsen du mottar etter at bestillingen er godkjent, og som er tilgjengelig på siden «Min konto»; for å få tilgang til denne, trenger du bare å logge inn med e-postadressen og passordet ditt.
Vi minner deg om at risikoen for tap eller skade på produktene overføres til deg i det øyeblikket du (eller en tredjepart utpekt av deg) tar fysisk besittelse av de bestilte produktene.
5.2. Forbehold
Du må melde fra til transportøren og WOODY’S CAMP om eventuelle forbehold angående det leverte produktet (for eksempel: skadet pakke, allerede åpnet…).
ARTIKKEL 6 – BETALING
Vi minner deg om at bekreftelse av bestillingen innebærer en forpliktelse fra din side til å betale den angitte prisen. Betaling for kjøpene dine kan skje med betalingsmåter som godtas av WOODY’S CAMP, via KREDITTKORT og PAYPAL over internett når du bekrefter bestillingen. Prisen for bestillingen belastes før forsendelse, og forsendelsen er avhengig av at betalingen er mottatt. Vær oppmerksom på at vi ikke lagrer kredittkortnumre.
Kort utstedt av banker utenfor Frankrike må være internasjonale kredittkort.
Prisene skal betales kontant i sin helhet, med mindre annet er angitt i ordrebekreftelsen.
Det gis ingen rabatt ved kontantbetaling.
Foretatte betalinger kan aldri likestilles med et forskudd som gir deg rett til å trekke tilbake ditt samtykke ved å gi avkall på hele eller deler av salgsprisen.
ARTIKKEL 7 – SIKKERHET
Takket være det sikre SSL-systemet (Secure Socket Layer) kan du på en kryptert og sikker måte oppgi korttype (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), kortnummer, gyldighetsdato, kortinnehaverens navn (navnet slik det står på kortet) og den tresifrede koden på baksiden av kortet. Oppgivelse av disse opplysningene innebærer samtykke til å belaste hele beløpet for bestillingen.
ARTIKKEL 8 – ANGRERETT
8.1. Lovbestemt frist for angrerett
I henhold til gjeldende lovbestemmelser har du en frist på 14 dager fra mottakelsen av produktene til å utøve din angrerett uten å måtte oppgi grunn eller betale gebyr. Etter at du har meddelt din beslutning om å utøve angreretten innen denne fristen på 14 dager, har du en ytterligere frist på 14 dager til å returnere det eller de produktene som er omfattet av angreretten. Unntak gjelder for produkter i kategorien tilbehør, som er «nøyd eller pengene tilbake» innen 30 dager etter kjøpet.
8.2. Vilkår for utøvelse av angreretten
Ved utøvelse av angreretten vil kun prisen på det eller de kjøpte produktene og fraktkostnadene bli refundert, mens returkostnadene forblir ditt ansvar.
Returene må skje i original stand og være komplette (emballasje, tilbehør, bruksanvisning…), slik at de kan selges på nytt i ny stand, og om mulig ledsaget av en kopi av kjøpsfakturaen for optimal håndtering. Dersom produktet har mistet verdi som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon, kan du holdes ansvarlig.
For å utøve din angrerett i henhold til lovbestemmelsene, finner du vedlagt i vedlegg 2 et standard skjema for angrerett som skal sendes til oss på følgende adresse: WAYLOG / WOODY’S CAMP – 370 Chemin des fournels – 34400 Lunel-viel.
Du kan utøve din angrerett på hvilken som helst måte, særlig via post eller e-post, der du uttrykker din vilje til å trekke deg fra avtalen uten tvetydighet, og angir bestillingen som angre-erklæringen gjelder.
Når skjemaet eller erklæringen om tilbaketrekking (vedlegg 2) er sendt til WOODY’S CAMP senest 14 dager etter mottak av bestillingen, må du returnere det eller de aktuelle produktene til selskapet WOODY’S CAMP innen rimelig tid og senest innen 14 dager fra det tidspunktet skjemaet eller erklæringen om tilbaketrekking ble sendt til WOODY’S CAMP.
Som et alternativ til å kansellere salget ved utøvelse av angreretten, er selskapet villig til å forhandle med deg om muligheten for å bytte det bestilte produktet mot et annet produkt (hvis du ombestemmer deg angående bestillingen, osv.). Du oppfordres til å ta kontakt med selskapet via din konto for å innlede denne forhandlingen, da selskapet ikke er forpliktet til å godta denne byttingen, særlig så lenge det leverte produktet ikke er returnert til selskapet.
8.3. Produkter som er unntatt fra angreretten
I henhold til artikkel L 221.28 gir produkter som er laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller som er tydelig tilpasset, ikke rett til angrerett. Unntak gjelder for produkter i kategorien tilbehør, som kan returneres med pengene tilbake innen 30 dager etter kjøpet.
8.4. Tilbakebetaling
Ved utøvelse av angreretten vil WOODY’S CAMP refundere de innbetalte beløpene (inkludert leveringskostnader) senest innen 14 dager fra den datoen WOODY’S CAMP ble informert om din beslutning om å trekke deg fra avtalen, og via samme betalingsmåte som ble brukt ved bestillingen (med mindre du uttrykkelig samtykker til refusjon via en annen betalingsmåte).
Denne tilbakebetalingsdatoen kan utsettes inntil produktet er mottatt eller inntil du har fremlagt bevis på at produktet er sendt, og den datoen som gjelder er den første av disse to. WOODY’S CAMP er ikke forpliktet til å refundere ekstra kostnader dersom du uttrykkelig har valgt en leveringsmåte som er dyrere enn standardleveringsmåten som tilbys på woodyscamp.com.
Det presiseres imidlertid at dersom hele eller deler av betalingen er foretatt med GAVEKORT, kan dette ikke refunderes verken i kontanter, med sjekk eller med kredittkort. Refusjon av kjøp foretatt med GAVEKORT vil utelukkende skje i form av et nytt WOODY’S CAMP-GAVEKORT til et beløp som tilsvarer det som ble betalt med denne betalingsmåten.
Ingen forsendelser mot etterbetaling vil bli akseptert, uansett grunn.
ARTIKKEL 9 – GARANTIER
Lovbestemte garantier
I samsvar med våre lovpålagte forpliktelser er WOODY’S CAMP ansvarlig for mangler ved produktet i to år fra kjøpsdatoen.
Det gjøres oppmerksom på at innenfor rammen av den lovfestede garantien for samsvar har forbrukeren:
– har en frist på to år fra levering av varen til å gjøre krav gjeldende overfor selgeren;
– kan velge mellom reparasjon eller utskifting av varen, med forbehold om kostnadsvilkårene fastsatt i artikkel L. 217-9 i forbrukerloven;
– er fritatt fra å fremlegge bevis for at varen ikke er i samsvar med avtalen i løpet av denne perioden.
Det gjøres oppmerksom på at forbrukeren kan velge å gjøre gjeldende garantien mot skjulte mangler ved den solgte varen i henhold til artikkel 1641 i borgerloven, og at forbrukeren i så fall kan velge mellom å heve kjøpet eller å kreve prisavslag i henhold til artikkel 1644 i borgerloven.
Denne garantien gir deg dermed rett til gratis reparasjon eller bytte av produktet, med forbehold om de kostnadsbetingelser som er fastsatt i loven. Dersom reparasjon eller bytte ikke er mulig eller ikke har kunnet gjennomføres innen en måned etter at saken ble tatt opp, vil WOODY’S CAMP refundere produktprisen.
For å gjøre krav på denne garantien må produktene returneres til oss i den tilstanden du mottok dem, med alle deler (tilbehør, bruksanvisning osv.), samt en kopi av kjøpsfakturaen. Produkter som returneres med post, må sendes i en emballasje som sikrer transport under gode forhold. I dette tilfellet vil returkostnadene bli refundert på grunnlag av den fakturerte prisen og mot fremvisning av kvitteringer.
Du kan også gjøre gjeldende garantien mot skjulte mangler innen to år fra oppdagelsen av mangelen. Det er da opp til deg å bevise at mangelen eksisterte på kjøpstidspunktet, at den var skjult og at den gjør produktet ubrukelig. Bestemmelsene i denne artikkelen hindrer deg ikke i å benytte deg av angreretten som er fastsatt i artikkel 8.
Unntak gjelder for produkter i kategorien tilbehør, som kan returneres mot refusjon innen 30 dager etter kjøpet.
Retur- og forsendelseskostnader:
Kundens ansvar
· Feilvurdering av det bestilte produktet (størrelse, farge…)
· Produktet faller ikke i smak (WOODY’S CAMP forplikter seg imidlertid til å dekke fraktkostnadene for et erstatningsprodukt)
Dekkes av WOODY’S CAMP
· Defekt produkt
· Feil i bestilt produkt
ARTIKKEL 10 – KUNDESERVICE
For informasjon eller spørsmål står vår kundeservice til disposisjon via følgende kanaler:
· Telefon: 06.67.49.56.49
· E-post: contact@tente-de-toit.shop
· Chat: på hjemmesiden vår https://www.tente-de-toit.shop/
Mandag til fredag fra kl. 08.30 til 17.30.
Du informeres om at i forbindelse med kundeservicen er dine opplysninger tilgjengelige for underleverandører som handler på vegne av WOODY’S CAMP, og som er lokalisert i land utenfor EU. WOODY’S CAMP iverksetter alle nødvendige tiltak for å sikre de nødvendige garantiene for sikker overføring av slike opplysninger. Mer informasjon om behandlingen av dine opplysninger finner du under rubrikken Personopplysninger.
ARTIKKEL 11 – IMMATERIELLE RETTIGHETER
11.1. Alle tekster, kommentarer, verk, illustrasjoner, kunstverk og bilder som er gjengitt eller vist på WOODY’S CAMPs nettsted, er strengt beskyttet av opphavsrett og immateriell eiendomsrett over hele verden. I denne forbindelse og i samsvar med bestemmelsene i loven om immateriell eiendom er kun bruk til privat bruk tillatt, med forbehold for andre eller mer restriktive bestemmelser i loven om immateriell eiendom. Enhver reproduksjon eller gjengivelse, helt eller delvis, av WOODY’S CAMP-nettstedet eller av hele eller deler av elementene på WOODY’S CAMP-nettstedet er strengt forbudt.
11.2. Firmanavn, varemerker og kjennetegn som er gjengitt på WOODY’S CAMP-nettstedet, er beskyttet av varemerkeretten. Reproduksjon eller gjengivelse av hele eller deler av et av de ovennevnte kjennetegnene er strengt forbudt og krever forhåndsgodkjenning i skriftlig form fra varemerkeinnehaveren.
ARTIKKEL 12 – ANSVAR
Produktene som tilbys er i samsvar med gjeldende fransk lovgivning. WOODY’S CAMP kan ikke holdes ansvarlig i tilfelle manglende overholdelse av lovgivningen i det landet hvor produktet leveres (for eksempel i tilfelle forbud mot en tittel eller et produkt). Det er ditt ansvar å sjekke med lokale myndigheter om mulighetene for import eller bruk av de produktene eller tjenestene du vurderer å bestille.
Bildene er kun ment som illustrasjon. Vi oppfordrer deg til å lese produktbeskrivelsen for hvert produkt for å få vite de nøyaktige egenskapene; og hvis du er i tvil eller ønsker ytterligere informasjon, kan du gjerne kontakte oss på 06.67.49.56.49. WOODY’S CAMP er kun ansvarlig for innholdet på sidene de publiserer.
ARTIKKEL 13 – GJELDENDE RETT – TVISTER – BEHANDLING AV KLAGER – MEDIATION
Gjeldende lovgivning:
Denne avtalen er underlagt fransk lov. Språket i denne avtalen er fransk. I tilfelle tvist er franske domstoler alene kompetente.
Plattform for online tvisteløsning: I samsvar med artikkel 14 i forordning (EU) nr. 524/2013 har EU-kommisjonen opprettet en plattform for online tvisteløsning, som letter uavhengig utenrettslig tvisteløsning mellom forbrukere og næringsdrivende i EU.
Denne plattformen er tilgjengelig via følgende lenke: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Behandling av klager: Ved klager kan du kontakte kundeservice ved hjelp av kontaktopplysningene angitt i artikkel 10 i disse vilkårene.
ARTIKKEL 14 – BIDRAG TIL REP-KJEDEN
Selgeren bidrar årlig til finansieringen av gjenvinning av varer som er brakt på markedet ved å betale et bidrag til miljøorganisasjonen ADEME.
WOODY’S CAMP bekrefter sin registrering i miljøorganisasjonens register under identifikasjonsnummer: (IDU) i samsvar med bestemmelsene i artikkel L.541-10-13 i miljøloven.
ARTIKKEL 15 – PERSONOPPLYSNINGER
Personopplysninger og personlige data om deg er nødvendige for å behandle bestillingen din og for våre forretningsforbindelser. De kan videreformidles til selskaper som bidrar til disse forretningsforbindelsene, for eksempel selskaper som har ansvar for utførelse av tjenester og bestillinger, for administrasjon, gjennomføring, behandling og betaling. Denne informasjonen og disse opplysningene lagres også av sikkerhetshensyn, for å overholde lov- og forskriftsmessige forpliktelser, samt for å gi oss mulighet til å forbedre og tilpasse tjenestene vi tilbyr deg og informasjonen vi sender deg.
I henhold til personvernloven av 6. januar 1978 har du rett til innsyn, retting og innsigelse mot personopplysninger som angår deg. Du trenger bare å skrive til oss online via kundeservice eller per post til WOODY’S CAMP, Service consommateurs, 679 rue Montels l’Église – 34970 Lattes, og oppgi ditt etternavn, fornavn, e-postadresse og om mulig ditt kundenummer. I henhold til gjeldende regelverk må forespørselen din være signert og ledsaget av en kopi av et identitetsbevis med din signatur, samt oppgi adressen hvor svaret skal sendes. Du vil da motta et svar innen to måneder etter mottak av forespørselen.
Avhengig av valgene du har gjort ved opprettelse eller bruk av kontoen din, kan du motta tilbud fra vårt selskap som angitt ved opprettelsen av kontoen. Hvis du ikke lenger ønsker dette, kan du når som helst be om dette ved å angi det under «Min konto» i rubrikken «Personopplysninger».
Nettstedet vårt er også utformet for å være spesielt oppmerksomt på kundenes behov. Det er blant annet derfor vi bruker informasjonskapsler. Formålet med informasjonskapselen er å registrere at du har besøkt nettstedet vårt. Informasjonskapsler brukes derfor av WOODY’S CAMP utelukkende for å forbedre den personlige tjenesten som er rettet mot deg.
Produkt du ikke er fornøyd med: Returkostnader for kjøperen –
Eksistensen av en liste for å motsette seg telefonsalg: Hvis telefonnummeret ditt blir registrert i forbindelse med opprettelsen av kontoen din eller gjennomføringen av bestillingen din, informerer vi deg om at telefonnummeret ditt kun vil bli brukt for å sikre korrekt gjennomføring av bestillingene dine eller for å kontakte deg med tilbud om nye tjenester. Uten at det berører det ovennevnte, informeres du i henhold til lovbestemmelsene om at du, hvis du ønsker det, kan registrere deg på listen over personer som ikke ønsker å motta telefonsalg. Du kan registrere deg gratis på denne listen, som er bindende for alle profesjonelle aktører, med unntak av de du allerede har inngått en avtale med.
Vedlegg 1
Artikkel L. 217-4 i forbrukerloven
Selgeren er forpliktet til å levere en vare som er i samsvar med kontrakten og er ansvarlig for mangler ved samsvar som foreligger ved levering. Selgeren er også ansvarlig for mangler ved samsvar som skyldes emballasjen, monteringsanvisningene eller installasjonen, når dette er pålagt selgeren i kontrakten eller er utført under selgerens ansvar.
Artikkel L. 217-5 i forbrukerloven
Varen er i samsvar med kontrakten:
1. hvis den er egnet til det som vanligvis forventes av en lignende vare, og i gitte tilfeller:
· hvis den samsvarer med beskrivelsen gitt av selgeren og har de egenskapene som selgeren har presentert for kjøperen, i form av en prøve eller et modell;
· Hvis den har de egenskapene en kjøper med rimelighet kan forvente ut fra offentlige uttalelser fra selgeren, produsenten eller dennes representant, særlig i reklame eller på merking;
2. Eller om den har de egenskapene som er fastsatt i fellesskap av partene, eller er egnet til enhver spesiell bruk som kjøperen ønsker, og som selgeren er gjort kjent med og har akseptert.
Artikkel L217-12 i forbrukerloven
Krav som følge av manglende samsvar foreldes to år etter at varen er levert.
Artikkel 1641 i Civil Code
Selgeren er ansvarlig for skjulte mangler ved den solgte varen som gjør den uegnet til det formålet den er beregnet på, eller som i så stor grad reduserer dette formålet at kjøperen ikke ville ha kjøpt den, eller bare ville ha betalt en lavere pris, dersom han hadde kjent til dem.
Sivil lovbok § 1648 første ledd
Kjøperen må reise søksmål på grunn av skjulte mangler innen to år fra det tidspunktet mangelen ble oppdaget.
Vedlegg 2 – Angrefristskjema
Vennligst fyll ut og returner dette skjemaet kun dersom du ønsker å trekke deg fra bestillingen din på https://www.tente-de-toit.shop/ (produkter solgt og sendt av WOOD’YS CAMP) – med unntak av eventuelle unntak eller begrensninger i utøvelsen av angreretten i henhold til gjeldende generelle salgsbetingelser.
Til WOODY’S CAMP – kundeservice – 370 chemin des Fournels, 34400 Lunel-viel.
Jeg gir herved beskjed om at jeg trekker meg fra kontrakten om salg av varen nedenfor:
Bestilt den ……………………………………………………………………………………
Mottatt den ………………………………………………………… ………………………………. (*)
Bestillingsnummer: …………………………………………………………………….
Navn på forbruker(e): ………………………………………………………………
Adresse til forbruker(e): ………………………………………………………….
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun ved innsending av dette skjemaet i papirform):
Dato: ………………………………………………………
(*) Stryk det som ikke er relevant